Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Solutork Engenharia e Manutenção (“Solutork”, “nós”) trata dados pessoais no site solutork.com.br e no aplicativo móvel Solutork (iOS e Android), bem como em canais de atendimento associados.

Ao utilizar o site, o aplicativo ou nossos canais de contato, você declara ter lido e compreendido esta Política.

Controlador: Solutork Engenharia e Manutenção.

Endereço: Rua 54, lote 16, quadra 83, Carobinha — Campo Grande, Rio de Janeiro – RJ, Brasil, CEP 23097-060.

Contato para privacidade e exercício de direitos: contato@solutork.com.br | +55 (21) 96499-7947.

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, quando informados em formulários, WhatsApp ou cadastro no app.

Dados de conta no aplicativo: credenciais de acesso, preferências e histórico de solicitações/ordens vinculadas ao seu perfil.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores de aplicativo, logs de acesso, cookies e dados de desempenho (crash/analytics), conforme permissões do dispositivo.

Dados de localização: somente se você autorizar no aplicativo e quando necessário para funcionalidades operacionais.

Conteúdo de comunicações: mensagens enviadas por formulário, chat, e-mail ou WhatsApp relacionadas ao atendimento.

Prestação de serviços de engenharia e manutenção, orçamentos e suporte técnico.

Criação e gestão de conta no aplicativo, autenticação e segurança do acesso.

Comunicação sobre status de solicitações, atualizações do serviço e respostas a contatos.

Melhoria do site e do aplicativo (desempenho, usabilidade e correção de falhas).

Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Prevenção a fraudes, abusos e incidentes de segurança.

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a pedido do titular.

Legítimo interesse, com equilíbrio de direitos e expectativas (ex.: segurança, melhoria do produto).

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Consentimento, quando exigido (ex.: cookies não essenciais, push marketing, localização).

O App Solutork pode solicitar permissões do sistema (notificações, câmera, arquivos, localização). Essas permissões são opcionais, salvo quando estritamente necessárias à funcionalidade solicitada.

Notificações push podem ser usadas para avisos operacionais. Você pode desativá-las nas configurações do dispositivo.

Dados de diagnóstico e analytics do app são usados para estabilidade e melhoria contínua, sem venda de dados pessoais.

Links desta Política podem ser exibidos nas lojas (App Store / Google Play) e dentro do próprio aplicativo.

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos apoiam (hospedagem, e-mail, analytics, atendimento), sempre sob contrato e com medidas de segurança adequadas.

Autoridades públicas poderão receber dados quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e avaliação de risco).

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal.

Empregamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum método é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações legais de comunicação.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos em hipóteses legais.

Para exercer direitos, contate contato@solutork.com.br ou +55 (21) 96499-7947. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

O site e o aplicativo são destinados a uso profissional/empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar tratamento indevido, contate-nos para remoção.

O site pode usar cookies essenciais ao funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição/desempenho. Você pode gerenciar cookies no navegador. No app, tecnologias equivalentes podem coletar dados técnicos de sessão e diagnóstico.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de atualização será indicada no topo da página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site, no app ou por outros canais adequados.

Solutork Engenharia e Manutenção

Rua 54, lote 16, quadra 83, Carobinha — Campo Grande

Rio de Janeiro – RJ, Brasil — CEP 23097-060

E-mail: contato@solutork.com.br

Telefones: +55 (21) 96499-7947 | +55 (21) 99648-6369 (24/7)